Buenas amiguitos!
Al final, conseguí mi telefono cuando volvi a Madrid, era ya el día 13 de enero, solo habían tardado 1 mes! y ya tenía mi flamante teléfono nuevo.
Después de los problemas logísticos, todo funciono bastante bien, así que supuse que únicamente había sido un problema puntual, por lo que, iluso de mi, decidí migrar mi línea ADSL a Vodafone.
El kit del router, llegó en el tiempo estipulado, aunque estuve 2 días sin conexión, pero con el rollo este que te dan un pincho USB, pues oye, la cosa no estuvo tan mal.
A partir de este momento, mi cuenta en vodafone online, no volvió a funcionar. Cada vez que he intentado entrar, me da un error de que hay una incidencia.
En el servicio de atención al cliente, me dicen que es una "incidencia temporal", si, de esas temporales desde mayo de 2011.
Bueno, desde entonces, no he podido ver mi factura, ni acceder a ninguna de las opciones que pueden utilizarse desde vodafone online... Pero podía vivir con ello!
La cosa, cambió cuando en agosto de 2011.. pero eso es una historia que os contaré más adelante (y espero no tardar 1 año en escribirla) que aún no tiene desenlace.
Un abrazo vodafoneros!
domingo, 19 de febrero de 2012
lunes, 3 de enero de 2011
Año nuevo.. telefono nuevo... o no :D
Lo primero, Feliz año a todos...
Después de la resaca de año nuevo.. y todo eso .. sigo con mi cruzada con vodafone para conseguir mi teléfono.
Algunos pensaréis, y por que no lo da de baja? El problema ahora, es que solo hay dos opciones, la primera es dar de baja la línea, por lo que perdería mi número de teléfono, al que le tengo cierto cariño. O esperar. Así que, esperaré y luego ya veré como hago para solicitar una nueva portabilidad.
A ver si sigo con la historia!
Un abrazo a todos.
Después de la resaca de año nuevo.. y todo eso .. sigo con mi cruzada con vodafone para conseguir mi teléfono.
Algunos pensaréis, y por que no lo da de baja? El problema ahora, es que solo hay dos opciones, la primera es dar de baja la línea, por lo que perdería mi número de teléfono, al que le tengo cierto cariño. O esperar. Así que, esperaré y luego ya veré como hago para solicitar una nueva portabilidad.
A ver si sigo con la historia!
Un abrazo a todos.
martes, 28 de diciembre de 2010
La historia
Como ya he dicho, la portabilidad la solicité el día 3 de diciembre. Estamos a día 28 y quizá, la inocentada la lleve preparando Vodafone desde hace ya días.. por que, a día de hoy, sigo sin teléfono operativo y sin terminal.
Pero ahora, volveremos unos días atrás en el tiempo...
13 de diciembre de 2010, 10 días después de la solicitud de portabilidad: Yo era feliz.. hacia mi vida, pero en mi interior, esperaba la llegada de mi nuevo terminal. Sí, soy un techie y me encantan los nuevos gadgets, por lo que mi nuevo HTC Desire HD iba a dar mucho juego.. Llevaba días mirando cosas en internet, buscando aplicaciones y accesorios, cuando me llega el mensaje de confirmación de vodafone Vodafone le confirma: que la portabilidad del numero .... tendra lugar en la madrugada del dia 21/12
Bien, ya tenemos fecha! yuhu! y además en plazos!
17 de diciembre de 2010: La fecha de la portabilidad se acerca y aún no tengo ni el terminal ni la tarjeta SIM, así que me comunico con el número de atención al cliente de la tienda online de vodafone, el 902535300. Un número al que voy a aficionarme a llamar..
La primera llamada la realizo aproximadamente a las 10:30 de la mañana, tras varios minutos en espera, consigo hablar con una señorita que me comunica que tienen una incidencia en el sistema y que no puede comprobar mis datos y que llame más tarde.
A lo largo del día, llamo un total de 6 veces. En todas y cada una de las llamadas me comunican lo mismo y que me comunique más tarde. Al final ya es de noche y tengo muchas cosas que hacer.. lo dejaré para mañana.
19 de diciembre de 2010: Otro día pendiente del teléfono. Tras otras tantas llamadas (ahora recuerdo unas 5, tendré que comprobar en la factura para poder ver el número real), me siguen contando la milonga (si, ya no me lo creo) de que están con una incidencia técnica y que me comunique más tarde. Les transmito mi preocupación, ya que, al día siguiente, me quedaré sin móvil.
20 de diciembre de 2010: Como temía, amanece un nuevo día y mi movil no tiene cobertura. Evidentemente, mi línea ha sido portada a Vodafone y yo no dispongo de la tarjeta SIM ni del terminal que he solicitado. Preveo un día largo colgado al teléfono.
Tras varias llamadas donde me siguen contando la historieta de la incidencia, le comunico a una señorita que no me creo que tengan una incidencia y que, si es cierto que la tienen, quisiera darme de baja, pues no me dan ningún tipo de confianza si su propia red está siempre caida. Misteriosamente, la incidencia se ha solucionado y pueden darme la información. Efectivamente, el teléfono no ha sido enviado aún y me piden 48 horas. Con motivo de las vacaciones navideñas, no estaré en Madrid, así que solicito un cambio de la dirección de envío y acepto las 48 horas más sin teléfono... 48 horas? infeliz.
22 de diciembre de 2010: Han pasado 48 horas, he llamado un total de 8 veces y siguen con la "incidencia". Empiezo a estar un poco hartito.
23 de diciembre de 2010: Después de numerosas llamadas, más incidencias y más flautas, consigo que una señorita me de un número de tracking de SEUR. Es cuanto menos curioso, por que este número de tracking no es válido y además, he recibido un sms en el número alternativo que dí, en el que se me indica que el pedido ha sido procesado y un número de tracking de CORREOS. Parece que no tienen ni idea de que han mandado... cuanto menos curioso.
27 de diciembre de 2010: El pedido ha sido procesado, esta en ruta de envio. Parece que al final.. después de 1 semana sin teléfono, cienes de llamadas.. voy a tener mi terminal.. y voy a poder seguir mi vida.. siendo feliz.. JA!
Me llaman desde la oficina (dirección a donde se había solicitado inicialmente el teléfono) y me dicen que tienen un paquete para mi, contra reembolso y que únicamente yo puedo retirar. Consigo hablar con Vodafone (parece que ahora no hay incidencia) y me confirman la dirección en .. Palma de Mallorca. Si la dirección que tienen ellos es en Palma, por que me lo habrán mandado a Madrid? Además, han puesto en el envío que únicamente yo pueda retirar el paquete, por lo que no puedo autorizar a nadie para que lo coja por mi.
Intento volver a hablar con Vodafone, para que soliciten el cambio de dirección, ya que únicamente ellos pueden hacerlo. Efectivamente, siguen con una incidencia.. Estoy cansado.. mañana será otro día...
Esto es efectividad.. y lo demás son tonterias ;) ya os iré contando más cositas...
A ver en que queda esto!
Pero ahora, volveremos unos días atrás en el tiempo...
13 de diciembre de 2010, 10 días después de la solicitud de portabilidad: Yo era feliz.. hacia mi vida, pero en mi interior, esperaba la llegada de mi nuevo terminal. Sí, soy un techie y me encantan los nuevos gadgets, por lo que mi nuevo HTC Desire HD iba a dar mucho juego.. Llevaba días mirando cosas en internet, buscando aplicaciones y accesorios, cuando me llega el mensaje de confirmación de vodafone Vodafone le confirma: que la portabilidad del numero .... tendra lugar en la madrugada del dia 21/12
Bien, ya tenemos fecha! yuhu! y además en plazos!
17 de diciembre de 2010: La fecha de la portabilidad se acerca y aún no tengo ni el terminal ni la tarjeta SIM, así que me comunico con el número de atención al cliente de la tienda online de vodafone, el 902535300. Un número al que voy a aficionarme a llamar..
La primera llamada la realizo aproximadamente a las 10:30 de la mañana, tras varios minutos en espera, consigo hablar con una señorita que me comunica que tienen una incidencia en el sistema y que no puede comprobar mis datos y que llame más tarde.
A lo largo del día, llamo un total de 6 veces. En todas y cada una de las llamadas me comunican lo mismo y que me comunique más tarde. Al final ya es de noche y tengo muchas cosas que hacer.. lo dejaré para mañana.
19 de diciembre de 2010: Otro día pendiente del teléfono. Tras otras tantas llamadas (ahora recuerdo unas 5, tendré que comprobar en la factura para poder ver el número real), me siguen contando la milonga (si, ya no me lo creo) de que están con una incidencia técnica y que me comunique más tarde. Les transmito mi preocupación, ya que, al día siguiente, me quedaré sin móvil.
20 de diciembre de 2010: Como temía, amanece un nuevo día y mi movil no tiene cobertura. Evidentemente, mi línea ha sido portada a Vodafone y yo no dispongo de la tarjeta SIM ni del terminal que he solicitado. Preveo un día largo colgado al teléfono.
Tras varias llamadas donde me siguen contando la historieta de la incidencia, le comunico a una señorita que no me creo que tengan una incidencia y que, si es cierto que la tienen, quisiera darme de baja, pues no me dan ningún tipo de confianza si su propia red está siempre caida. Misteriosamente, la incidencia se ha solucionado y pueden darme la información. Efectivamente, el teléfono no ha sido enviado aún y me piden 48 horas. Con motivo de las vacaciones navideñas, no estaré en Madrid, así que solicito un cambio de la dirección de envío y acepto las 48 horas más sin teléfono... 48 horas? infeliz.
22 de diciembre de 2010: Han pasado 48 horas, he llamado un total de 8 veces y siguen con la "incidencia". Empiezo a estar un poco hartito.
23 de diciembre de 2010: Después de numerosas llamadas, más incidencias y más flautas, consigo que una señorita me de un número de tracking de SEUR. Es cuanto menos curioso, por que este número de tracking no es válido y además, he recibido un sms en el número alternativo que dí, en el que se me indica que el pedido ha sido procesado y un número de tracking de CORREOS. Parece que no tienen ni idea de que han mandado... cuanto menos curioso.
27 de diciembre de 2010: El pedido ha sido procesado, esta en ruta de envio. Parece que al final.. después de 1 semana sin teléfono, cienes de llamadas.. voy a tener mi terminal.. y voy a poder seguir mi vida.. siendo feliz.. JA!
Me llaman desde la oficina (dirección a donde se había solicitado inicialmente el teléfono) y me dicen que tienen un paquete para mi, contra reembolso y que únicamente yo puedo retirar. Consigo hablar con Vodafone (parece que ahora no hay incidencia) y me confirman la dirección en .. Palma de Mallorca. Si la dirección que tienen ellos es en Palma, por que me lo habrán mandado a Madrid? Además, han puesto en el envío que únicamente yo pueda retirar el paquete, por lo que no puedo autorizar a nadie para que lo coja por mi.
Intento volver a hablar con Vodafone, para que soliciten el cambio de dirección, ya que únicamente ellos pueden hacerlo. Efectivamente, siguen con una incidencia.. Estoy cansado.. mañana será otro día...
Esto es efectividad.. y lo demás son tonterias ;) ya os iré contando más cositas...
A ver en que queda esto!
Desde el principio...
Solicité una portabilidad de un número de Orange el día 3 de diciembre.. todo era muy bonito en la web vodafone.es.. todo pintaba genial, una tarifa barata.. un móvil decente a un precio bastante competitivo.. Lo que no me podía imaginar es todo lo que iba a pasar desde el momento que acepté aquella tentación enviada por el mismísimo diablo.
Aqui os contaré como...
Aqui os contaré como...
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